Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a jsme rádi, že jste byl spokojen s rychlostí vyřízení objednávky. Na druhou stranu nás velmi mrzí, že se po čase objevil tento problém s mechanismem, a omlouváme se za komplikace. Ovládací mechanismus s řetízkem a ozubenými kolečky je v podstatě nejnamáhanější částí celé rolety. Po dvou letech každodenního používání bohužel může u plastových komponentů dojít k přirozenému opotřebení materiálu nebo únavě vnitřního mechanismu, což pak způsobí, že roleta nedrží ve zvolené poloze. Velmi rádi bychom Vám s tímto pomohli. V nejbližší době Vás budeme kontaktovat, abychom se na to společně podívali a našli řešení, jak mechanismus co nejsnadněji opravit nebo vyměnit k Vaší plné spokojenosti. S pozdravem, Tým FOA.

Dobrý den, velmi nás mrzí, že jste nebyl s nákupem plně spokojen a za komplikace se Vám omlouváme. Rádi bychom však upřesnili situaci ohledně dodací lhůty. Na webu uvádíme termín doručení do 10 pracovních dnů od předání objednávky do výroby. Podle našich záznamů byla Vaše objednávka po našem telefonickém kontaktu zadána do výroby 14. 4. a následně 24. 4. expedována. Tento slíbený termín jsme tedy z naší strany dodrželi. Co se týče spodních úchytů lanka, v ceně objednávky jsou standardně dodávány plastové úchyty, které jsou pevnou součástí základního setu, a proto je nelze v konfigurátoru přímo zaměnit. Pro běžné použití jsou plně dostačující, nicméně víme, že v náročnějších podmínkách mohou být namáhány více, a proto máme v nabídce jako volitelné příslušenství i kovovou variantu. Je nám líto, že plastové úchyty ve Vašem případě nevydržely déle. V nejbližší době Vás budeme kontaktovat, abychom s Vámi celou situaci osobně dořešili k Vaší plné spokojenosti. S pozdravem, Tým FOA.